Folyoo

Datenschutz

Was Folyoo Voice mit Daten macht — und was nicht.

Entwurf, Stand Juli 2026. Dieser Text beschreibt den heutigen technischen Stand. Er ist noch nicht juristisch geprüft, und die Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung mit den unten genannten Dienstleistern sind noch nicht abgeschlossen. Bis dahin ist Folyoo Voice ein Testbetrieb, kein Produktivdienst.

Verantwortlicher

Christoph Beuter, Ginsterweg 4, 63128 Dietzenbach, Deutschland. E-Mail: christophbeuter@gmail.com

Was beim Telefonat oder Browser-Anruf passiert

Der KI-Agent nimmt den Anruf an und führt das Gespräch in Echtzeit. Zu Beginn jedes Anrufs wird offengelegt, dass es sich um einen KI-Agenten handelt (Art. 50 KI-Verordnung).

Verarbeitet werden:

  • Ihre Stimme, ausschließlich live während des Gesprächs. Es wird keine Tonaufnahme erstellt und keine gespeichert.
  • Was Sie dem Agenten bewusst mitteilen, etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen, wenn Sie einen Termin oder Rückruf möchten.
  • Ein Protokolleintrag je Anruf mit gekürzter Rufnummer, Dauer, Anzahl der Gesprächsabschnitte und Ergebnis. Ohne Gesprächsinhalt.

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte teilen Sie dem Agenten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten mit (Art. 9 DSGVO), etwa zu Gesundheit, Herkunft, Religion, politischer Meinung, Gewerkschaftszugehörigkeit oder Sexualleben. Der Agent ist angewiesen, danach nicht zu fragen und darauf nicht einzugehen.

Eingesetzte Dienstleister

Für den Betrieb setzen wir folgende Dienste ein:

  • netcup GmbH, Nürnberg, Deutschland — Server und Hosting.
  • Google (Gemini Live API) — Sprachverarbeitung des Gesprächs in Echtzeit. Die Verarbeitung findet derzeit nicht auf einen EU-Standort beschränkt statt.
  • Google (Calendar API) — Prüfen freier Zeiten und Anlegen von Terminen.
  • Google (Gmail) — Versand von Terminbestätigungen per E-Mail.
  • Telnyx — Telefonie und SMS-Versand.
  • OpenAI — Live-Untertitel der Anrufer-Stimme in der Web-Mitschau. Nur aktiv, wenn ein Dashboard mit dem Anruf verbunden ist.

Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Die vertraglichen Grundlagen dieser Übermittlungen werden derzeit geprüft und ergänzt, siehe Hinweis oben.

Speicherdauer

Audio wird nicht gespeichert. Was Sie für einen Termin oder Rückruf hinterlassen, speichern wir so lange, wie es für die Bearbeitung nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Protokolleinträge mit gekürzter Rufnummer dienen dem Nachweis der Erreichbarkeit und der Abrechnung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Auskunft und Löschung sind technisch eingebaut: Melden Sie sich unter der oben genannten E-Mail-Adresse, dann exportieren oder löschen wir alles, was zu Ihrer Rufnummer gespeichert ist.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist für uns der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Website

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